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题名:
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民航服务心理学 / 邱优辉，郝芳，刘慧主编 , |
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ISBN:
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978-7-5165-1076-6 价格： 48.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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300页 图 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 航空工业出版社 出版日期： 2016.08 |
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内容提要:
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本书主要介绍了与民航服务心理相关的知识，全书共分九个项目，具体内容包括民航服务心理概述、知觉与民航服务、需要与民航服务、情绪情感与民航服务、个性心理与民航服务、群体心理与民航服务、客我交往与民航服务等内容。 |
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主题词:
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民用航空 旅客运输 |
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中图分类法:
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F560.9 版次： 5 |
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主要责任者:
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邱优辉 主编 |
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主要责任者:
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郝芳 主编 |
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附注:
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民航服务类专业“十二五”规划教材 |