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题名:
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国际货代企业服务品质研究 / 邵丹著 , |
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ISBN:
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978-7-5068-5605-8 价格： 36.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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161页 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国书籍出版社 出版日期： 2016.08 |
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内容提要:
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本书利用在很多领域已被验证的SERVPERF 模型，以山东省的国内独资进出口企业为调查对象，通过结构方程式模型，进行实证分析，以查明国际货代企业的服务品质对顾客满意、关系品质与顾客忠诚度的影响，共六章内容。 |
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主题词:
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国际货运 商业服务 中国 |
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中图分类法:
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F512.4 版次： 5 |
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其它题名:
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以山东省进出口企业为中心 |
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主要责任者:
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邵丹 著 |
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附注:
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潍坊学院博士科研基金项目 “日本韩国现代服务行业发展趋势研究——山东省发展现代服务业的借鉴”(2014BS32)资助 |