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题名:
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铁路客户服务业务
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裴瑞江，李强主编
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ISBN:
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978-7-113-22362-5
价格：
28.00
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语种:
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chi
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载体形态:
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156页
图
26cm
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出版发行:
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出版地：
北京
出版社：
中国铁道出版社
出版日期：
2016.10
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内容提要:
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本书内容主要包括：铁路客户服务中心及客户服务员、铁路客户服务技巧、铁路客户服务业务基础知识及问题解析、铁路客户服务业务类别及案例分析、铁路客户服务网站及铁路客服系统功能与应用。
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主题词:
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铁路运输
客运服务
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中图分类法:
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U293.3
版次：
5
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主要责任者:
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裴瑞江
主编
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主要责任者:
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李强
主编
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附注:
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高等职业教育教材
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