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题名:
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酒店前厅客房服务与管理 / 姚玉英主编 , |
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ISBN:
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978-7-308-16539-6 价格： 32.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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227页 图 26cm |
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出版发行:
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出版地： 杭州 出版社： 浙江大学出版社 出版日期： 2017.06 |
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内容提要:
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本书分为前厅与客房两大部分，具体讲述酒店前厅部运行与客房部管理的基本程序和方法以及礼宾大厅服务、总台服务、总机服务、清洁服务等各项前厅和客房部服务技能。全书内容通俗，结构清晰，符合当前酒店管理专业教学需要，同时可供相关从业人员参考使用。 |
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主题词:
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饭店 商业服务 |
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主题词:
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饭店 商业管理 |
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中图分类法:
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F719.2 版次： 5 |
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主要责任者:
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姚玉英 主编 |
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附注:
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高等院校旅游管理专业规划教材 |