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题名:
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网店客服实训教程 / 庞海松主编 , |
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ISBN:
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978-7-308-17363-6 价格： 32.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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206页 图 26cm |
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出版发行:
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出版地： 杭州 出版社： 浙江大学出版社 出版日期： 2017.08 |
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内容提要:
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本书分为售前客服、售中客服、售后客服、客户关系管理、实战案例解读等几个部分，全面介绍了电商创业过程与客户交易的全部流程，条例清楚，通俗易懂。 |
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主题词:
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网店 营销服务 |
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中图分类法:
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F713.365.2 版次： 5 |
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主要责任者:
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庞海松 主编 |
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附注:
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“十三五”高职高专电子商务专业规划教材 浙江省2016年度高等教育课堂教学改革项目(KG20160837) 浙江省高校“十三五”优势专业建设项目——电子商务专业(专业代码：630801) 义乌工商职业技术学院电商发展研究院支持 |