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题名:
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客户关系管理 / 张迎燕，代芳，胡洁娇主编 , |
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ISBN:
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978-7-305-18880-0 价格： 32.80 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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203页 图 26cm |
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出版发行:
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出版地： 南京 出版社： 南京大学出版社 出版日期： 2017.08 |
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内容提要:
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本书主要内容为客户关系管理工作认知、客户价值管理、客户满意管理和忠诚管理、客户信息管理、潜在客户开发、大客户管理，以及运用CRM高效管理客户。客户关系管理是一门应用性、实践性很强的课程。适合高校经管专业学生作为教材使用。 |
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主题词:
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企业管理 供销管理 |
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中图分类法:
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F274 版次： 5 |
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主要责任者:
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张迎燕 主编 |
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主要责任者:
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代芳 主编 |
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附注:
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高职高专“十三五”规划教材·经管专业系列 |