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题名:
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基金客户的动态细分与关系稳定策略研究 / 刘建军，赵紫英著 , |
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ISBN:
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978-7-301-28783-5 价格： 42.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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224页 图 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 北京大学出版社 出版日期： 2017.09 |
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内容提要:
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本书提出基于稳定视角的客户关系管理策略，即建议基金公司要综合考量投资者的当前价值和未来潜在价值，即客户价值的动态细分，这样才不会对客户造成误判。在理论研究上，提出了以稳定的视角看待客户价值动态变化的思想；在客户细分方法上，构建了基金客户价值预测模型和基金客户流失预警模型；在客户关系构建层面上，本书从服务营销的7P要素视角探讨了基金投资客户关系态度和关系长度的影响因素。 |
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主题词:
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基金市场 研究 中国 |
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中图分类法:
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F832.5 版次： 5 |
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主要责任者:
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刘建军 著 |
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主要责任者:
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赵紫英 著 |