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题名:
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服务意识塑造 / 赵晓芳编著 , |
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ISBN:
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978-7-5689-0595-4 价格： 35.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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223页 图 26cm |
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出版发行:
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出版地： 重庆 出版社： 重庆大学出版社 出版日期： 2018.01 |
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内容提要:
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本书通过对服务、意识、服务理念、酒店服务意识和技巧、疑难问题处理等方面的深入分析和探讨，使学习者在服务意识的认识方面得到新的启发，在理解方面得到新的领悟，从而树立正确的服务观念，强化服务意识，提高服务技巧，感悟服务的乐趣，创造一个企业、社会、宾客之间和谐共赢的良好局面。 |
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主题词:
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商业服务 |
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中图分类法:
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F718 版次： 5 |
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主要责任者:
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赵晓芳 编著 |