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题名:
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服务营销
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徐岚编著
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ISBN:
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978-7-301-29181-8
价格：
45.00
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语种:
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chi
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载体形态:
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335页
图
26cm
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出版发行:
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出版地：
北京
出版社：
北京大学出版社
出版日期：
2018.02
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内容提要:
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本书分别从服务营销的基本特点和理论框架、服务中的顾客价值管理、服务中的员工-顾客互动管理、服务中的质量管理、服务开发与品牌管理五个方面，全面系统地阐释了服务营销中的核心问题。
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主题词:
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服务营销
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中图分类法:
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F713.3
版次：
5
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主要责任者:
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徐岚
编著
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附注:
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21世纪经济与管理规划教材 市场营销学系列
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