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题名:
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出版服务质量提升长效机制研究 [ 专著] / 崔立新，刘铁著 , |
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ISBN:
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978-7-5682-5677-3 价格： 49.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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192页 图 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 北京理工大学出版社有限责任公司 出版日期： 2018.05 |
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内容提要:
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本著作基于服务质量理论，以出版服务质量管理实践的现状及问题为切入点，首先界定了出版服务和出版服务质量。《服务业发展“十二五”规划》将出版业归为文化服务产业。出版服务是由三类文化服务活动组成的：为读者服务、为作者服务以及为社会服务。它是以有形的出版物(纸质或数字媒介)为载体，为三种服务对象提供三类服务。出版服务质量由两部分组成：有形服务质量、无形服务质量(包括与作者、读者、社会等方面发生的无形的服务关联)。其次，为保证出版服务的质量，出版企业内部需要建立完善有效的质量保证体系。再次，建立专业内容审查及评价机制，包括对有形服务、无形服务以及出版企业内部质量保障体系的评价。最后，建立第三方即读者群体的评价及反馈机制。本著作立足于建立出版服务质量提升长效机制，保护读者和作者的权益，对规范出版行业发展具有重要意义。 |
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主题词:
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出版物 质量管理 中国 |
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中图分类法:
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G239.2 版次： 5 |
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主要责任者:
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崔立新 著 |
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主要责任者:
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刘铁 著 |
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附注:
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北京理工大学“双一流”引导专项经费资助 |