|
题名:
|
电子商务客户服务
/
孟彧主编
,
|
|
ISBN:
|
978-7-5675-7196-9
价格：
32.00
|
|
语种:
|
chi
|
|
载体形态:
|
158页
图，照片
26cm
|
|
出版发行:
|
出版地：
上海
出版社：
华东师范大学出版社
出版日期：
2018.05
|
|
内容提要:
|
本书从基本的认识到培训再到指导，将电商客服、客户服务品质的概念以及售前售后的工作内容的基础概念进行了说明，并结合相关的专业知识、心理素质以及技巧进行阐述。
|
|
主题词:
|
电子商务
商业服务
|
|
中图分类法:
|
F713.36
版次：
5
|
|
主要责任者:
|
孟彧
主编
|
|
附注:
|
高职高专电子商务系列教材
|