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题名:
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前厅与客房实训教程 / 蒋露娟主编 , |
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ISBN:
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978-7-5682-5799-2 价格： 28.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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133页 图 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 北京理工大学出版社有限责任公司 出版日期： 2018.06 |
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内容提要:
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本书主要讲解有关酒店前厅与客房服务的操作技能要求，内容主要包括前厅预订服务、前厅礼宾服务、前厅接待服务、前厅问讯服务、前厅商务中心服务、前厅总机服务、前厅收银服务、大堂副理服务、客房应接服务、客房清洁服务、客房铺床服务、客房对客服务、客房送客服务、客房公共区域服务、布草房与洗衣房管理及客房部特殊事件处理。 |
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主题词:
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饭店 商业服务 |
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主题词:
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客房 商业服务 |
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中图分类法:
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F719.2 版次： 5 |
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主要责任者:
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蒋露娟 主编 |
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附注:
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广西重点培育学科(旅游管理)建设项目系列教材 |