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题名:
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民航服务心理学 / 李艳华主编 , |
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ISBN:
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978-7-5165-1610-2 价格： 49.80 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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265页 图 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 航空工业出版社 出版日期： 2018.07 |
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内容提要:
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本书内容既有基础理论，又有实践练习，既注重民航服务心理理论素养的培养，更注重学以致用，帮助民航员工提升自我心理能力的同时，探求相应的服务心理对策，并介绍了员工维护心理健康的方法。本书书中穿插丰富的阅读材料，课后有素质测评、案例分析、素质训练游戏、讨论题等，使学习者通过多种方式的练习获得更深的启发和感悟。 |
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主题词:
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民用航空 旅客运输 |
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中图分类法:
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F560.9 版次： 5 |
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主要责任者:
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李艳华 主编 |
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附注:
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高等职业教育“十三五”规划教材 民航专业特色教材 |