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题名:
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铁路客运服务礼仪 / 卢春华，刘颖异主编 , |
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ISBN:
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978-7-5682-5895-1 价格： 42.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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146页 图 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 北京理工大学出版社有限责任公司 出版日期： 2018.08 |
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内容提要:
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本书共分为服务礼仪基础知识；铁路客运服务人员的形象礼仪；铁路客运服务人员的服务语言礼仪；铁路客运服务人员常用服务礼仪四个项目，其主要内容包括：铁路客运服务概述；铁路客运服务礼仪；接待礼仪的内容等。 |
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主题词:
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铁路运输 旅客运输 |
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中图分类法:
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U293.3 版次： 5 |
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主要责任者:
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卢春华 主编 |
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主要责任者:
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刘颖异 主编 |