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题名:
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冲突管理 / (英)大卫·里德尔(David Liddle)著 , 杨献军译 |
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ISBN:
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978-7-5057-4418-9 价格： 69.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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256页 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国友谊出版公司 出版日期： 2018.09 |
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内容提要:
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工作场所的冲突是组织长期存在的问题，无论是同事之间的分歧，与管理层的争执，还是大规模的反对行动，冲突都会对员工和利润造成负面影响。《冲突管理》的第一部分涉及冲突的原因和代价、心理的影响以及在英国和国际上管理工作场所争端的法律框架；第二部分为重新定义解决方案和建立建设性冲突管理文化提供了蓝图，从设计冲突管理战略到建立一个正式的解决过程到嵌入调解，参与利益相关者和培训经理解决问题的能力。它还包括管理人员、人力资源团队、员工和工会的冲突解决方案，以帮助解决工作中的冲突和欺凌问题。冲突管理对于需要解决这些问题的专业人员来说是一项重要的指南，不仅解决了目前的问题，而且还防止了未来的冲突。除了人际冲突之外，这本书还着眼于解决董事会间的纠纷，与股东的争执，在供应链，商业纠纷和客户投诉。 |
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主题词:
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组织管理学 |
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中图分类法:
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C936 版次： 5 |
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其它题名:
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化解职场冲突的深度行动指南 |
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主要责任者:
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里德尔 著 |
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次要责任者:
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杨献军 译 |