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题名:
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淘宝金牌客服超级攻略与实战解析 / 柯南，叶晖，陈剑标编著 , |
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ISBN:
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978-7-115-49469-6 价格： 49.80 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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210页 图 25cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 人民邮电出版社 出版日期： 2019.01 |
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内容提要:
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本书围绕“攻略”和“实战”两个关键点展开，其中，“攻略”部分为客服应具备的理论知识，“实战”部分则以实际工作中的典型问题为例，对类似事件的应对和处理进行深度分析。本书希望使用者能从理论和实践两方面入手，达到提高职业技能的目的。 |
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主题词:
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电子商务 商业服务 |
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中图分类法:
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F713.36 版次： 5 |
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主要责任者:
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柯南 编著 |
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主要责任者:
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叶晖 编著 |