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题名:
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跨境电商客户服务与管理 / 徐娜主编 , |
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ISBN:
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978-7-5682-6391-7 价格： 39.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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122页 图 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 北京理工大学出版社有限责任公司 出版日期： 2019.02 |
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内容提要:
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本书的编写思路是以跨境电商客户服务岗位实际工作任务为导向，以工作流程作为主线，将内容分为：产品详情页、公共信息、售前咨询、发货服务、售后客服、促销活动、社交媒体推广、客户关系管理八大情境。 |
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主题词:
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电子商务 商业服务 |
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主题词:
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电子商务 运营管理 |
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中图分类法:
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F713.36 版次： 5 |
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中图分类法:
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F713.365.1 版次： 5 |
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主要责任者:
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徐娜 主编 |