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题名:
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物流客户服务 [ 专著] / 萧文雅，吴渊清，张烨键主编 , |
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ISBN:
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978-7-5504-4113-2 价格： 29.80 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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150页 图 26cm |
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出版发行:
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出版地： 成都 出版社： 西南财经大学出版社 出版日期： 2019.08 |
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内容提要:
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本书根据物流企业客户服务的实际工作岗位需要，在分析物流企业客户服务主要工作任务及任职要求的基础上，选取了物流客户服务的基本概念、物流客户业务受理、呼叫中心操作、物流企业客户满意度评估、物流客户关系跟进与维护5个主要学习项目，包含18个任务模块。 |
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主题词:
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物资企业 企业管理 |
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中图分类法:
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F253 版次： 5 |
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主要责任者:
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萧文雅 主编 |
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主要责任者:
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吴渊清 主编 |
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附注:
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国家中等职业教育改革发展示范学校特色教材 |