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题名:
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网络客户关系管理 [ 专著] / 莫修梅，张冠凤，陈少军主编 , |
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ISBN:
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978-7-5165-2085-7 价格： 39.80 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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157页 图 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 航空工业出版社 出版日期： 2019.11 |
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内容提要:
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本书主要介绍网络客户关系管理相关内容，该书共分六个项目进行讲述，分别是网络客户关系管理简介、网络客户信息管理、网络客户满意度管理、网络客户忠诚度管理、网络客户服务管理、网络客户关系管理系统。 |
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主题词:
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电子商务 商业服务 |
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中图分类法:
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F713.36 版次： 5 |
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主要责任者:
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莫修梅 主编 |
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主要责任者:
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张冠凤 主编 |
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附注:
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校企合作电子商务专业精品教材 “互联网+教育”新形态教材 |