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题名:
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网络客户关系管理 [ 专著] / 龙红明主编 , |
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ISBN:
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978-7-5504-4330-3 价格： 29.80 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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190页 图 26cm |
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出版发行:
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出版地： 成都 出版社： 西南财经大学出版社 出版日期： 2020.05 |
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内容提要:
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本书主要内容包括：客户与客户管理客户关系管理的定义与特征、客户关系管理的内容与作用、客户关系管理的理论发展、客户关系管理的发展阶段、客户关系生命周期管理、客户关系管理的发展趋势等。 |
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主题词:
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电子商务 商业服务 |
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中图分类法:
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F713.36 版次： 5 |
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主要责任者:
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龙红明 主编 |
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附注:
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二十一世纪普通高等教育人才培养“十三五”系列规划教材 |