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题名:
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酒店服务质量管理 [ 专著] jiu dian fu wu zhi liang guan li / 王晓亚主编 , |
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ISBN:
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978-7-5484-5455-7 价格： CNY58.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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230页 图 24cm |
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出版发行:
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出版地： 哈尔滨 出版社： 哈尔滨出版社 出版日期： 2020 |
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内容提要:
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本书主要内容有：酒店及酒店服务基础理论；质量与服务质量管理；酒店服务质量管理概述；酒店服务质量管理体系；酒店现场管理实务；酒店服务质量改进；酒店信息化与服务质量管理。 |
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主题词:
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饭店 服务质量 |
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中图分类法:
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F719.3 版次： 5 |
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主要责任者:
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王晓亚 wang xiao ya 主编 |