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题名:
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客户关系管理与价值创造 [ 专著] ke hu guan xi guan li yu jia zhi chuang zao / 周洁如著 , |
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ISBN:
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978-7-313-04600-0 价格： CNY24.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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205页 23cm |
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出版发行:
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出版地： 上海 出版社： 上海交通大学出版社 出版日期： 2006 |
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内容提要:
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本书结合目前企业界实施CRM的实际情况以及学术界的研究不足，综合运用多种方法对CRM的理论基础、衡量指标、价值创造原理、CRM综合能力及其价值创造等进行了系统的分析和研究。 |
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主题词:
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企业管理 销售管理 |
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中图分类法:
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F274-39 版次： 4 |
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主要责任者:
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周洁如 zhou jie ru 著 |
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附注:
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上海发展汽车教育基金资助 |