|
题名:
|
服务外包企业客户关系管理 fu wu wai bao qi ye ke hu guan xi guan li / 赵春雨，王艳红主编 , |
|
ISBN:
|
978-7-122-12041-0 价格： CNY39.00 |
|
语种:
|
chi |
|
载体形态:
|
285页 图 24cm |
|
出版发行:
|
出版地： 北京 出版社： 化学工业出版社 出版日期： 2012 |
|
内容提要:
|
本书分为三部分：第一部分介绍了服务外包企业客户关系管理的基本理论知识；第二部分介绍了服务外包企业与客户关系管理相关的数据库技术以及客户互动管理等内容；第三部分介绍了服务外包企业客户关系管理的实施与控制等方面的知识。 |
|
主题词:
|
服务业 对外承包 |
|
中图分类法:
|
F719 版次： 4 |
|
主要责任者:
|
赵春雨 zhao chun yu 主编 |
|
主要责任者:
|
王艳红 wang yan hong 主编 |
|
索书号:
|
F719/1 |