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题名:
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银行服务营销与技能 [ 专著] yin hang fu wu ying xiao yu ji neng / 洪珍玲著 , |
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ISBN:
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978-7-5049-7217-0 价格： CNY28.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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102页 图 21cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国金融出版社 出版日期： 2014 |
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内容提要:
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本书从如何让客户满意入手，阐述了商业银行在服务营销过程中以客户为中心的服务理念，如何切入客户消费心理，打造身心健康的员工队伍，为客户提供快捷便利的金融产品。 |
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主题词:
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商业银行 商业服务 |
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中图分类法:
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F830 版次： 5 |
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其它题名:
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如何让客户满意 |
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主要责任者:
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洪珍玲 hong zhen ling 著 |