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题名:
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铁路客运服务礼仪 [ 专著] tie lu ke yun fu wu li yi / 崔鸿嵘主编 , |
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ISBN:
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978-7-113-16097-5 价格： CNY20.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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132页 图 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国铁道出版社 出版日期： 2013 |
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内容提要:
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本书根据我国铁路运输服务的特点和行业服务标准而编写， 内容包括个人形象礼仪、交往礼仪、文书礼仪、车站服务礼仪、列车乘务服务礼仪等。 |
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主题词:
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铁路运输 客运服务 |
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中图分类法:
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U293.3 版次： 5 |
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主要责任者:
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崔鸿嵘 cui hong rong 主编 |
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附注:
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高等职业教育“十二五”规划教材 |