|
题名:
|
客户关系外包管理 ke hu guan xi wai bao guan li / 周游， 徐玲玲主编 , |
|
ISBN:
|
978-7-122-13042-6 价格： CNY35.00 |
|
语种:
|
chi |
|
载体形态:
|
215页 24cm |
|
出版发行:
|
出版地： 北京 出版社： 化学工业出版社 出版日期： 2012 |
|
内容提要:
|
本书共分十一章，前五章阐述了客户关系服务外包的基本内容，后六章从实践的角度针对电信业、金融业、连锁商业、房地产业、物流业、汽车业阐述了客户关系服务外包的基本要求。具体内容包括客户关系服务外包理论基础，客户关系服务外包管理的项目，客户关系服务外包管理的技术，客户关系服务外包管理的监督与控制，电信业客户关系服务外包管理等。 |
|
主题词:
|
服务业 对外承包 |
|
中图分类法:
|
F719 版次： 4 |
|
主要责任者:
|
周游 zhou you 主编 |
|
主要责任者:
|
徐玲玲 xu ling ling 主编 |
|
索书号:
|
F719/12 |