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题名:
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医改，医管 赢策略 yi gai， yi guan ying ce lue / 黄燕著 , |
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ISBN:
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978-7-302-27850-4 价格： CNY39.80 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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262页 23cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 清华大学出版社 出版日期： 2012 |
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内容提要:
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本书分为九部分：服务改革篇、服务策略篇、服务质量篇、服务沟通篇、服务文化篇、服务人才篇、服务诚信篇、服务购买篇和服务投诉与服务修复篇。 |
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主题词:
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医疗保健制度 体制改革 中国 |
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主题词:
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医药卫生管理 体制改革 中国 |
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中图分类法:
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R197.1 版次： 4 |
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主要责任者:
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黄燕 huang yan 著 |
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责任者附注:
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黄燕，北京人，英国格拉斯哥大学国际MBA，中英学院医院管理研究员及清华大学经管学院医疗管理研究中心研究员。 |
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索书号:
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R197/6 |