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题名:
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旅游景区服务与管理 [ 专著] lv you jing qu fu wu yu guan li / 周丽君主编 , |
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ISBN:
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978-7-5602-9672-2 价格： CNY35.8 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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197页 图 26cm |
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出版发行:
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出版地： 长春 出版社： 东北师范大学出版社 出版日期： 2014 |
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内容提要:
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全书共3篇9章，分别是认识篇、服务篇、管理篇，主要讲述了旅游景区的基本知识、入门接待服务与管理、解说服务、综合配套服务与管理、营销与管理、服务质量、人力资源管理、安全管理等内容。 |
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主题词:
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景点 商业服务 |
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主题词:
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旅游区 经济管理 |
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中图分类法:
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F590.654 版次： 5 |
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主要责任者:
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周丽君 zhou li jun 主编 |
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附注:
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“十二五”职业教育国家规划教材 |
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索书号:
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1 |