|
题名:
|
客户管理改善策略 [ 专著] ke hu guan li gai shan ce lve / (英)帕特里夏·韦林顿(Patricia Willington)著 , 何润宁译 |
|
ISBN:
|
7-80162-528-5 价格： CNY19.00 |
|
语种:
|
chi |
|
载体形态:
|
249页 21cm |
|
出版发行:
|
出版地： 北京 出版社： 经济管理出版社 出版日期： 2003 |
|
内容提要:
|
全世界的公司都意识到，企业的成功在很大程度上依靠的是针对顾客所采取的战略。许多传统的顾客服务方式在今天无法满足需求，而客户管理改善策略正是在这方面体现了它的独特优势。通过这本书你可以知道如何将持续改善原则引入组织并使其发挥作用，最终会看到如何通过加强内外关系来提高组织的运行效率。 |
|
主题词:
|
企业管理 销售管理 |
|
中图分类法:
|
F274 版次： 4 |
|
其它题名:
|
制定与实施有效的客户管理方案 |
|
主要责任者:
|
韦林顿 wei lin dun 著 |
|
次要责任者:
|
何润宁 he run ning 译 |
|
责任者附注:
|
帕特里夏·韦林顿(女，Patricia Willington)，从事咨询业和培训业务，1993年加入欧洲日本中心，著有《客户管理改善策略》。 |
|
索书号:
|
F274/5 |