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题名:
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客房服务与管理 [ 专著] ke fang fu wu yu guan li / 刘玉，丁立华主编 , |
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ISBN:
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978-7-5637-2732-2 价格： CNY42.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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210页 照片 23cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 旅游教育出版社 出版日期： 2013 |
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内容提要:
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本书分必备知识——“应知”、服务技巧——“应会”两篇，主要内容包括：岗位培训、认识客房清洁工具、客房部管理、客房清扫准备工作等。 |
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主题词:
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客房 商业服务 |
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主题词:
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客房 商业管理 |
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中图分类法:
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F719 版次： 5 |
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主要责任者:
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刘玉 liu yu 主编 |
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主要责任者:
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丁立华 ding li hua 主编 |
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索书号:
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F719/12 |