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题名:
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服务经济 [ 专著] fu wu jing ji / (美)卡尔·阿尔布瑞契特(Karl Albrecht)，(美)让·詹姆克(Ron Zemke)著 , 唐果译 |
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ISBN:
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7-5004-4220-3 价格： CNY35.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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262页 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国社会科学出版社 出版日期： 2004 |
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内容提要:
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本书针对新经济时代中顾客服务中的普遍误区，讨论了如何重新将顾客价值请回到企业的舞台中心这一问题，论述了新经济的商业法则、服务管理艺术的演变等。 |
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主题词:
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企业管理 销售管理 |
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中图分类法:
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F274 版次： 4 |
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其它题名:
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让顾客价值回到企业舞台中心 |
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主要责任者:
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阿尔布瑞契特 a er bu rui qi te 著 |
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主要责任者:
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詹姆克 zhan mu ke 著 |
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次要责任者:
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唐果 tang guo 译 |
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附注:
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中社博雅 |
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索书号:
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F274/7 |