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题名:
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成功客户服务实用经典10步骤 [ 专著] cheng gong ke hu fu wu shi yong jing dian 10 bu zhou / (美)玛克辛·卡明(Maxine Kamin)著 , 张燕青译 |
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ISBN:
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978-7-113-18301-1 价格： CNY28.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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170页 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国铁道出版社 出版日期： 2014 |
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内容提要:
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本书提出了创造良好客服所需要面对的挑战，并提供了一个用以开发以顾客为导向的实践轮廓，包括明确服务动机和任务、形成良好的关系、使用吸引法则等内容。 |
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主题词:
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企业管理 销售管理 |
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中图分类法:
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F274 版次： 5 |
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主要责任者:
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卡明 ka ming 著 |
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次要责任者:
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张燕青 zhang yan qing 译 |
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附注:
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美国培训与发展协会实用经典10步系列 |
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索书号:
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F274/12 |