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题名:
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导游业务 [ 专著] dao you ye wu / 范秋梅主编 , |
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ISBN:
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978-7-5637-3595-2 价格： CNY30.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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206页 23cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 旅游教育出版社 出版日期： 2017 |
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内容提要:
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本书共十章，内容包括导游服务、导游人员、团体导游服务程序及内容、散客导游服务程序及内容、导游带团技能、导游语言技能、导游个性化服务、旅游事故的预防与处理、旅游者投诉原因与处理方法、导游服务必备知识。 |
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主题词:
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导游 资格考试 |
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中图分类法:
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F590 版次： 5 |
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主要责任者:
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范秋梅 fan qiu mei 主编 |
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附注:
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全国导游资格考试教材 |
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索书号:
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F590/16 |