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题名:
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导游服务能力100问 [ 专著] dao you fu wu neng li 100 wen / 朱宁，王伟民编著 , |
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ISBN:
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978-7-5637-3464-1 价格： CNY29.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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12,216页 19cm 1光盘(8cm) |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 旅游教育出版社 出版日期： 2016 |
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内容提要:
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本书回答了100个问题，分14个单元，分别为导游服务基本规范、接站、住宿、餐饮、游览、交通、购物与休闲、特殊游客群体服务、散客服务、旅游者个别要求的处理、应急问题处理、导游带团艺术、领队与全陪、离店与送站。 |
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主题词:
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导游 旅游服务 |
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中图分类法:
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F590 版次： 5 |
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主要责任者:
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朱宁 zhu ning 编著 |
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主要责任者:
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王伟民 wang wei min 编著 |
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索书号:
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F590/17 |