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题名:
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服务营销 [ 专著] fu wu ying xiao / (德)约亨·沃茨(Jochen Wirtz)，林宸著 , |
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ISBN:
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978-7-5473-2184-3 价格： CNY168.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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10,660页 图，照片 26cm |
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出版发行:
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出版地： 上海 出版社： 东方出版中心有限公司 出版日期： 2023 |
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内容提要:
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本书引进了很多新的概念、新的科学技术方案和新的理论体系的阐释，特别添加了服务数字化、在线网络服务平台、服务智能数字化、互联网+服务、流媒体运营、AI辅助教育、服务机器人等实践案例与讨论，直面自助服务技术、人工智能推动下的服务业革命潮流，更加适应今天互联网与科创时代的机会和挑战。 |
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主题词:
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服务营销 |
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中图分类法:
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F719.0 版次： 5 |
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其它题名:
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人·技术·战略 |
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主要责任者:
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维尔茨 wei er ci 著 |
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主要责任者:
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林宸 lin chen 著 |
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版次:
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9版 |