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题名:
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加油站服务营销理论与实践 jia you zhan fu wu ying xiao li lun yu shi jian / 李宏编著 , |
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ISBN:
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978-7-5114-1496-0 价格： CNY26.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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189页 图 21cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国石化出版社 出版日期： 2012 |
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内容提要:
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本书以国内加油站为研究对象，以7Ps服务营销组合为基本分析模型，以营销管理、战略管理、服务运作管理、创新管理等理论为指导，将服务营销理论同加油站服务实践结合，对国内加油站服务营销的演变实践进行了研究。以市场调查信息为基础，以产品、价格、渠道、促销、服务人员、服务过程、服务有形展示七个方面的服务营销要素为主线，阐述了加油站服务营销的基本理论与发展演变实践过程。 |
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主题词:
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加油站 服务营销 |
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中图分类法:
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F764.1 版次： 4 |
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主要责任者:
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李宏 li hong 编著 |
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索书号:
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F764/2 |