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题名:
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终极问题2.0 zhong ji wen ti 2.0 / (美)弗雷德·赖克哈尔德(Fred Reichheld)，(美)罗伯·马奇(Rob Markey)著 , 杨洋译 |
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ISBN:
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978-7-5086-3943-7 价格： CNY49.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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24,247页 23cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中信出版社 出版日期： 2013 |
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内容提要:
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本书作者将“NPS值”这一理念提升为“NPS系统”，结合全球领先企业运用NPS系统的实践案例，为读者介绍NPS系统的基础理念并展示其实际运用的方法与要领。进而以新的视角审视并改善自己的企业，在客户驱动的世界中蓬勃发展。 |
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主题词:
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企业利润 研究 |
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中图分类法:
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F275.4 版次： 5 |
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其它题名:
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客户驱动的企业未来 |
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主要责任者:
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赖克哈尔德 lai ke ha er de 著 |
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次要责任者:
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马奇 ma qi 著 |
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次要责任者:
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杨洋 yang yang 译 |
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索书号:
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F275/1 |