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题名:
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绝技 jue ji / (美)托尼·克拉姆著 , 秦其伦译 |
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ISBN:
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978-7-100-09659-1 价格： CNY26.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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232页 21cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 商务印书馆 出版日期： 2013 |
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内容提要:
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本书会向读者展示如何通过逐步提升并达到高峰的服务感知，给予顾客美妙的服务体验。作者在每章的结尾还提供了该行业中现实生动的例子、操作性强的建议与量身定制的信息，介绍了让顾客对您的服务留下积极的印象、愿意再次光顾、并主动向他人进行推荐的方法和技巧。 |
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主题词:
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企业管理 销售管理 |
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中图分类法:
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F274 版次： 5 |
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其它题名:
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如何打造世界级的客户服务 |
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主要责任者:
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克拉姆 ke la mu 著 |
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次要责任者:
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秦其伦 qin qi lun 译 |
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索书号:
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F274/15 |