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题名:
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客户联系 Ke Hu Lian Xi / (德)柏尔克哈德·G.布什(Burkhard G.Busch)著 , 王草，张宏译 |
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ISBN:
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7-5045-3337-8 价格： CNY17.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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212页 20cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国劳动社会保障出版社 出版日期： 2002 |
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内容提要:
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本书包括时代变迁、营销理论附论、“客户”的全新思维、从产品管理转向客户成功管理、从接受投诉到投诉管理、从企业的资料收集到“客户信息管理”、检验客户管理是否成功的检验标准清单等内容。 |
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主题词:
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中小企业 企业管理 |
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中图分类法:
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F276 版次： 5 |
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主要责任者:
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柏尔克哈·G.布什Burkhard G.Busch Bai Er Ke Ha ·G.Bu Shi BurkhardG.Busch 著 |
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次要责任者:
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王草 译 |
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次要责任者:
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张宏 译 |