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题名:
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服务的品质 Fu Wu De Pin Zhi / (日)畠山芳雄著 , 包永花，方木森译 |
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ISBN:
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7-5060-2009-2 价格： CNY22.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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162页 23cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 东方出版社 出版日期： 2004 |
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内容提要:
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本书通过阐释服务行业的先进营销理念，展示高品质服务的成功案例，指出了无论制造型企业还是服务类企业，有必要根据服务的经营原理通览全局，建立企业的竞争优势。 |
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主题词:
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服务业 服务质量 |
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中图分类法:
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F719 版次： 5 |
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主要责任者:
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畠山芳雄 Shan Fang Xiong 著 |
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次要责任者:
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包永花 译 |
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次要责任者:
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方木森 译 |