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题名:
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客户至尊：金牌服务技巧 Ke Hu Zhi Zun ：Jin Pai Fu Wu Ji Qiao / 陈巍著 , |
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ISBN:
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7-5004-3932-6 价格： CNY25.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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167页 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国社会科学出版社 出版日期： 2003 |
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内容提要:
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本书以服务循环图为主线，对每个服务阶段的服务技巧进行提炼，是复杂的服务技巧简单化，此外还包括案例分析、角色扮演等多种互动形式的实战练习。 |
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主题词:
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企业管理 销售管理 |
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中图分类法:
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F274 版次： 5 |
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主要责任者:
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陈巍 Chen Wei 著 |