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题名:
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如何提高客户满意度
Ru He Ti Gao Ke Hu Man Yi Du
/
(日)武田哲男著
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李伟译
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ISBN:
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7-5060-1882-9
价格：
CNY25.00
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语种:
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chi
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载体形态:
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180页
23cm
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出版发行:
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出版地：
北京
出版社：
东方出版社
出版日期：
2004
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内容提要:
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该书探讨了“提高客户满意度”这一所有企业必须面对的课题，并结合众多经典案例详细介绍了推进CS的方法与具体步骤。
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主题词:
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企业管理
销售管理
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中图分类法:
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F274
版次：
5
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主要责任者:
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武田哲男
Wu Tian Zhe Nan
著
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次要责任者:
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李伟
译
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