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题名:
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宾馆服务员实务指南
Bin Guan Fu Wu Yuan Shi Wu Zhi Nan
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孟建华主编
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ISBN:
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978-7-81108-927-1
价格：
CNY18.00
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语种:
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chi
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载体形态:
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162页
24cm
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出版发行:
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出版地：
北京
出版社：
中央民族大学出版社
出版日期：
2011
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内容提要:
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本书主要内容包括：宾馆客房服务概述、客房楼层接待服务、客房服务人员的素质与礼仪要求、客房基本工作概述、客房清洁与整理、宾馆卫生服务、客房安全服务等。
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主题词:
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饭店
商业服务
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中图分类法:
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F719
版次：
5
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主要责任者:
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孟建华
Meng Jian Hua
主编
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