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题名:
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客户关系 ake hu guan xi / 丁斌，丁邦满编著 , |
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ISBN:
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7-5000-6557-4 价格： CNY28.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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10,366页 20cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国大百科全书出版社 出版日期： 2003 |
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内容提要:
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本书包括：市场营销理论的发展与客户关系管理、客户中心论、客户识别与客户保留、客户服务与客户关怀、从应用角度看客户关系管理、选择CRM方案的因素等内容。 |
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主题词:
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企业管理 销售管理 |
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主题词:
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企业管理 |
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主题词:
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销售管理 |
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中图分类法:
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F274 版次： 4 |
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主要责任者:
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丁斌 ading bin 编著 |
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主要责任者:
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丁邦满 ading bang man 编著 |