题名:
客户关系管理   [ 专著] ke hu guan xi guan li / 苏朝晖编著 ,
ISBN:
978-7-115-43419-7 价格: CNY39.80
语种:
chi
载体形态:
230页 26cm
出版发行:
出版地: 北京 出版社: 人民邮电出版社 出版日期: 2016
内容提要:
本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的最新研究成果,介绍了客户关系管理的理念与技术,着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救等三个关键问题,并融入互联网时代的客户关系管理新思想新举措,具体内容包括:客户的选择、客户的开发、客户的信息、客户的分级、客户的沟通、客户的满意、客户的忠诚、客户的挽回等十章。 
主题词:
企业管理   供销管理
中图分类法:
F274 版次: 5
主要责任者:
苏朝晖 su zhao hui 编著
附注:
21世纪高等学校市场营销系列教材