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题名:
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酒店英语口语实例大全 Jiu Dian Ying Yu Kou Yu Shi Li Da Quan / 罗芳编著 , |
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ISBN:
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978-7-113-25128-4 价格： CNY55.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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232页 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国铁道出版社 出版日期： 2019 |
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内容提要:
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本书共8章，主要包括三部分：第一部分介绍酒店的基本情况和前台的服务内容，第二部分介绍不同部门(客房、电话、餐饮、娱乐、商务)的主要服务内容，第三部分介绍客人的特殊要求、突发情况以及投诉处理的常见场景。 |
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主题词:
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饭店 英语 |
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中图分类法:
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F719 版次： 5 |
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主要责任者:
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罗芳 Luo Fang 编著 |