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题名:
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别把你的顾客丢了 [ 专著] bie ba ni de gu ke diu le / (美)肯·布兰佳(Ken Blanchard)，(美)吉姆·巴拉德(Jim Ballard)，(美)弗雷德·芬奇(Fred Finch)著 , 张桦译 |
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ISBN:
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7-300-07209-7 价格： CNY19.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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196页 21cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国人民大学出版社 出版日期： 2006 |
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内容提要:
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本书描述了客户服务的诀窍——创造以员工为本、以业绩为导向、以顾客为先的企业，解释了为何重视顾客是建立任何成功企业的起点。 |
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主题词:
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饭店 企业管理 世界 |
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中图分类法:
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F719.2 版次： 4 |
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主要责任者:
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布兰佳 bu lan jia 著 |
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主要责任者:
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巴拉德 ba la de 著 |
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主要责任者:
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芬奇 fen qi 著 |
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次要责任者:
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张桦 zhang hua 译 |