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题名:
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宾馆服务员实务指南 bin guan fu wu yuan shi wu zhi nan / 孟建华主编 , |
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ISBN:
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978-7-81108-927-1 价格： CNY18.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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162页 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中央民族大学出版社 出版日期： 2011 |
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内容提要:
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本书主要内容包括：宾馆客房服务概述、客房楼层接待服务、客房服务人员的素质与礼仪要求、客房基本工作概述、客房清洁与整理、宾馆卫生服务、客房安全服务等。 |
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主题词:
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饭店 商业服务 |
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主题词:
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商业服务 |
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中图分类法:
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F719.2 版次： 4 |
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主要责任者:
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孟建华 meng jian hua 主编 |
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索书号:
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F719/53 |