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题名:
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铁路客运服务礼仪 / 董正秀，张苏敏主编 , |
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ISBN:
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7-113-06726-3 价格： 18.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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172页 图，照片 21cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国铁道出版社 出版日期： 2006.01 |
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内容提要:
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本书从礼仪的起源、含义、功能、作用出发，介绍了仪态、仪容与服饰、沟通礼仪等礼仪基本知识和规范，结合运输业的实际详细介绍了铁路运输车站的服务礼仪和列车服务礼仪。 |
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主题词:
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铁路运输 旅客运输 |
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主题词:
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铁路运输 |
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主题词:
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旅客运输 |
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主题词:
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服务业 |
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主题词:
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礼仪 |
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中图分类法:
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U293.3 版次： 4 |
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主要责任者:
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董正秀 主编 |
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主要责任者:
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张苏敏 主编 |