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题名:
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铁路客运服务礼仪基础教程
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蓝晓光，王安焱，刘青主编
,
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ISBN:
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7-113-07476-6
价格：
16.50
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语种:
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chi
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载体形态:
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258页
21cm
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出版发行:
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出版地：
北京
出版社：
中国铁道出版社
出版日期：
2006.12
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内容提要:
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本书内容包括：礼仪的起源与概念、守礼有则、仪态礼仪、仪容与服饰、沟通礼仪、日常行为礼仪、客运服务语言的基本特点、列车服务礼仪等。
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主题词:
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铁路运输
旅客运输
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主题词:
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铁路运输
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主题词:
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旅客运输
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主题词:
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礼仪
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中图分类法:
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U293.3
版次：
4
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主要责任者:
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蓝晓光
主编
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主要责任者:
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王安焱
主编
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